Livraison gratuite. Retours faciles. Achat sécurisé. Satisfaction garantie.

Nous offrons la livraison express gratuite sur tous les nouveaux achats. Les commandes sont entièrement assurées et expédiées via FedEx 2nd Day Air. Les commandes internationales sont expédiées via FedEx International Priority.

Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes convaincus que vous adorerez votre pièce Golden Alchemy. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait, les articles éligibles peuvent être retournés ou échangés dans un délai de 7 jours après la livraison, à condition qu’ils soient dans un état neuf, non porté, non utilisé, avec tous les emballages d’origine inclus.

Les retours et échanges éligibles sont :

• Des pièces neuves, non portées
• Des articles non personnalisés, non redimensionnés
• Retournés dans les 7 jours suivant la livraison

Il n’y a aucun frais de restockage pour les retours éligibles.

Veuillez noter : des frais de port pour les retours ou échanges peuvent s’appliquer selon les circonstances.

Parce que les pièces personnalisées sont créées spécialement pour vous, les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés ou échangés :

• Créations uniques sur mesure
• Designs faits sur commande
• Toute pièce ayant été personnalisée ou redimensionnée
• Commandes spéciales

Pour tous les designs personnalisés, vous examinerez et approuverez le rendu final CAO avant que nous commencions la production afin de vous assurer que vous êtes pleinement en accord et confiant dans votre pièce.

Conditions de paiement pour les commandes personnalisées :

• Un acompte de 50 % est requis pour commencer la production
• Le paiement complet est exigé avant l’expédition

Si vous avez des questions avant de passer une commande personnalisée, nous serons heureux de vous accompagner tout au long du processus.

Si vous souhaitez échanger un article éligible, votre crédit doit être utilisé pour un article de valeur égale ou supérieure. Les crédits ne peuvent pas être transférés, combinés ou appliqués à des commandes préexistantes.

Notre délai de retour est de 7 jours à partir de la date de réception de votre article. Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un email à :

alchemist@goldenalchemyfinejewels.com

Une fois approuvé, nous vous enverrons des instructions sur la manière d’emballer votre pièce en toute sécurité et de la renvoyer depuis le point FedEx le plus proche. Les retours sont généralement traités sous 7 jours ouvrables après réception.

Les pièces Golden Alchemy sont fabriquées à la main et inspectées avec un soin exceptionnel avant l'expédition. Nous garantissons notre savoir-faire et offrons une garantie de 3 mois contre les défauts de fabrication.

Nous recommandons de faire nettoyer et refaire la finition de votre pièce par un professionnel tous les 1 à 2 ans, selon l'usure. Ce service est disponible moyennant un coût modique. Les frais d'expédition et d'assurance peuvent s'appliquer.