Envío gratis. Devoluciones fáciles. Compra segura. Satisfacción garantizada.

Ofrecemos envío exprés gratuito en todas las compras nuevas. Los pedidos están completamente asegurados y se envían mediante FedEx 2nd Day Air. Los pedidos internacionales se envían mediante FedEx International Priority.

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad, y estamos seguros de que le encantará su pieza de Golden Alchemy. Si por alguna razón no está completamente satisfecho, los artículos elegibles pueden ser devueltos o cambiados dentro de 7 días desde la entrega, siempre que estén en condición nueva, sin usar y sin desgaste, con todo el embalaje original incluido.

Las devoluciones y cambios elegibles son:

• Piezas nuevas, sin usar
• Artículos no personalizados, sin modificaciones de tamaño
• Devueltos dentro de los 7 días desde la entrega

No hay cargo por reposición de stock para las devoluciones elegibles.

Por favor, tenga en cuenta: pueden aplicarse cargos de envío para devoluciones o cambios según la circunstancia.

Dado que las piezas personalizadas se crean específicamente para usted, los siguientes artículos son venta final y no son elegibles para devolución o cambio:

• Creaciones únicas y personalizadas
• Diseños hechos a pedido
• Cualquier pieza que haya sido personalizada o redimensionada
• Pedidos especiales

Para todos los diseños personalizados, revisará y aprobará la representación final en CAD antes de que comencemos la producción para asegurarnos de que se sienta completamente alineado y seguro con su pieza.

Términos de pago para pedidos personalizados:

• Se requiere un depósito del 50% para comenzar la producción
• El pago completo es requerido antes del envío

Si tiene alguna pregunta antes de realizar un pedido personalizado, estaremos encantados de guiarlo durante el proceso.

Si desea cambiar un artículo elegible, su crédito debe aplicarse a una pieza de valor igual o mayor. Los créditos no se pueden transferir, combinar ni aplicar a pedidos preexistentes.

Nuestra ventana de devolución es de 7 días desde la fecha en que recibes tu artículo. Para iniciar una devolución, por favor envíanos un correo electrónico a:

alchemist@goldenalchemyfinejewels.com

Una vez aprobado, te enviaremos instrucciones sobre cómo empaquetar tu pieza de forma segura y enviarla desde la ubicación FedEx más cercana. Las devoluciones suelen procesarse dentro de 7 días hábiles desde la recepción.

Las piezas de Golden Alchemy están hechas a mano e inspeccionadas con un cuidado excepcional antes del envío. Respaldamos nuestra artesanía y ofrecemos una garantía de 3 meses contra defectos de fabricación.

Recomendamos limpiar y reacabar profesionalmente su pieza cada 1–2 años, según el desgaste. Este servicio está disponible por una tarifa nominal. Pueden aplicarse costos de envío y seguro.